Dasar Pemulangan TiffanyLampu.my
Di TiffanyLampu.my, kami berbangga menawarkan lekapan pencahayaan Tiffany yang berkualiti tinggi, dan kami mahu anda berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda. Jika atas apa-apa sebab anda tidak berpuas hati dengan pesanan anda, sila rujuk Dasar Pemulangan kami di bawah untuk panduan memulangkan atau menukar barangan.
1. Pemulangan dan Penukaran:
Kami menerima pemulangan dan penukaran dalam tempoh 7 hari dari tarikh penghantaran. Untuk layak membuat pemulangan atau penukaran, syarat-syarat berikut mesti dipenuhi:
a. Barang mestilah dalam keadaan asal, tidak digunakan, dengan semua pembungkusan dan tag asal yang masih utuh.
b. Bukti pembelian, seperti resit atau pengesahan pesanan, mesti disediakan.
c. Barang yang telah dipasang, diubahsuai, atau rosak oleh pelanggan tidak layak untuk pemulangan atau penukaran.
2. Proses Pemulangan:
Untuk memulakan pemulangan atau penukaran, sila ikuti langkah-langkah berikut:
a. Hubungi Perkhidmatan Pelanggan: Hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami di [alamat emel] atau [nombor telefon] untuk memberitahu niat anda untuk memulangkan atau menukar barang. Sila sertakan nombor pesanan anda dan butiran tentang barang yang ingin dipulangkan atau ditukar.
b. Tunggu Pengesahan: Selepas menghubungi kami, anda akan menerima arahan tentang cara memulangkan barang anda, termasuk nombor kebenaran pemulangan (RMA). Jangan hantar barang tanpa mendapatkan RMA.
c. Bungkus Barang Anda: Bungkus barang anda dengan selamat, termasuk semua pembungkusan asal, dan tandakan nombor RMA dengan jelas di luar bungkusan.
d. Hantar Pemulangan Anda: Hantar barang ke alamat yang disediakan bersama arahan RMA. Anda bertanggungjawab terhadap kos penghantaran pemulangan kecuali pemulangan adalah disebabkan oleh kesilapan kami (contohnya, anda menerima barang yang rosak atau salah).
3. Pemulangan Wang:
Sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa barang yang dipulangkan, kami akan memproses pemulangan wang atau penukaran anda. Pemulangan wang akan dikeluarkan dalam bentuk pembayaran yang sama seperti pembelian asal. Sila beri masa sehingga 10 hari bekerja untuk kami memproses pemulangan wang anda.
4. Barang Rosak atau Cacat:
Jika anda menerima barang yang rosak atau cacat, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan mengaturkan penggantian atau pemulangan wang, dan kami mungkin menanggung kos penghantaran pemulangan dalam kes sedemikian.
5. Barang Yang Tidak Boleh Dipulangkan:
Barang tertentu tidak boleh dipulangkan, termasuk barang promosi atau jualan murah, produk buatan khas atau yang diperibadikan, dan barang yang telah diubahsuai atau rosak oleh pelanggan.
6. Hubungi Kami:
Jika anda mempunyai sebarang soalan atau memerlukan bantuan dengan proses pemulangan, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami di service@tiffanylampu.my.
Terima kasih kerana memilih TiffanyLampu.my. Kepuasan anda adalah penting bagi kami, dan kami di sini untuk memastikan proses pemulangan atau penukaran berjalan lancar.